Twoje dane osobowe będą użyte do przetworzenia zamówienia, ułatwienia korzystania ze strony internetowej oraz innych celów opisanych w naszej polityka prywatności.
Regulamin sklepu internetowego WWW.CALDESIA-KURSY.PL
I. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.caldesia-kursy.pl
- Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Sklep internetowy, działający pod adresem www.caldesia-kursy.pl prowadzony jest przez CALDESIA Beata Janczak z siedzibą w Bolechowie przy ul. Krętej 30 (62-005 Bolechowo) powiat poznański, województwo wielkopolskie (jednoosobowa działalność gospodarcza) z wpisem do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 564-161-05-51, Regon: 302737451.
- Dane kontaktowe:
CALDESIA
Beata Janczak
ul. Kręta 30
62-005 Bolechowo
tel. 661 760 893
e-mail: beatajanczak@caldesia.pl
- Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są wymienione poniżej terminy należy przez nie rozumieć:
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu internetowego CALDESIA.
- Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.);
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje czynności prawnej z CALDESIA niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności który składa Zamówienie w Sklepie internetowym;
- Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu internetowego CALDESIA;
- Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy prowadzony przez CALDESIA dostępny pod adresem www.caldesia-kursy.pl za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia;
- CALDESIA – CALDESIA Beata Janczak z siedzibą w Bolechowie przy ul. Krętej 30 (62-005 Bolechowo) prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą z wpisem do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 564-161-05-51, Regon: 302737451;
- Termin realizacji zamówienia – maksymalny czas realizacji zamówienia, wynikający bezpośrednio z Terminu realizacji poszczególnych produktów składających się na zamówienie;
- Towar (Produkt) – wszelkie produkty prezentowane w Sklepie internetowym;
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy CALDESIA Beata Janczak z siedzibą w Bolechowie przy ul. Krętej 30 (62-005 Bolechowo), prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą z wpisem do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 564-161-05-51, Regon: 302737451;
a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.);
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827);
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj, liczbę i cenę Towaru.
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w szczególności zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach Sklepu internetowego, warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach Sklepu internetowego, zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu internetowego oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
- Wszystkie Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu internetowego są nowe.
- W celu korzystania ze Sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego z dostępem do Internetu.
- Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
- Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
II. Zasady korzystania ze Sklepu internetowego
- W celu rozpoczęcia korzystania ze Sklepu internetowego nie jest konieczna rejestracja w jego ramach.
- Każdy Klient ma możliwość rejestracji.
- Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu.
- Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
- Klient może w każdej chwili wyrejestrować się ze Sklepu, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, przez przesłanie CALDESIA za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: beatajanczak@caldesia.pl albo w formie pisemnej na adres ul. Kręta 30, 62-005 Bolechowo, żądania usunięcia konta Klienta wraz ze wskazaniem adresu poczty elektronicznej (adresu e-mail) aktualnie zarejestrowanego w Sklepie internetowym.
- CALDESIA może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
- podał w trakcie rejestracji w Sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
- dopuścił się za pośrednictwem Sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów Sklepu internetowego;
- dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez CALDESIA za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię CALDESIA.
- Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze sklepu internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody CALDESIA.
- W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach witryny usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
- Klient zobowiązany jest w szczególności do:
- niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
- korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
- korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla CALDESIA;
- korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego;
- korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
III. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
- W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.caldesia-kursy.pl, dokonać wyboru produktów, podejmując kolejne czynności w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
- Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
- W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku „KUPUJĘ I PŁACĘ” Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
- Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
- przedmiotu zamówienia
- jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy w przypadku produktów fizycznych oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują) wraz ze wszystkimi należnymi podatkami oraz innymi składnikami;
- terminu realizacji zamówienia
- wybranej metody płatności
- wybranego sposobu dostawy
- W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „KUPUJĘ I PŁACĘ”. Zamówienie złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
- Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z CALDESIA Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
- Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie otrzymania Zamówienia, w tym ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia oraz dostęp w formie linku do Regulaminu z możliwością pobrania go w formacie PDF.
- Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.
- Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim
IV. Dostawa e-booków i Termin realizacji Zamówień
- Zamówienia złożone w Sklepie internetowym CALDESIA-KURSY.pl będą realizowane po otrzymaniu płatności.
- Sprzedawca w terminie do 5 dni od dnia zaksięgowania płatności za Zamówienie prześle Klientowi na wskazany w Zamówieniu adres poczty elektronicznej link, z którego Klient będzie miał możliwość pobrania egzemplarza zamówionego Ebooka.
- W celu pobrania Ebooka należy kliknąć na znajdujący w otrzymanej wiadomości elektronicznej link. Po kliknięciu zostanie udostępniony do pobrania plik w formacie PDF. W przypadku Ebooka składającego się z więcej niż jednego pliku, Klient otrzyma wiadomości elektroniczne z linkami dla każdego z zamówionych Ebooków.
- Zaleca się niezwłoczne zapisywanie Ebooków na nośniku pamięci przez Klienta po dokonaniu zakupu.
V. Zasady korzystania z ebooków
- Klient ma prawo korzystać z Ebooków wyłącznie na własny użytek zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
- Klient w szczególności nie jest uprawniony do:
a) rozpowszechniania Ebooków lub ich opracowań w całości lub we fragmentach, zarówno w celu zarobkowym, jak i niezarobkowym
b) zwielokrotniania Ebooków w innym celu niż dla potrzeb własnego użytku osobistego lub zgodnego z prawem korzystania z Ebooka
- Udostępnianie Ebooków przez Klienta osobom trzecim w jakiejkolwiek formie – zdigitalizowanej, czy papierowej – jest niedozwolone, a wszelkie przypadki udostępnienia Ebooków bez wyraźnej zgody Sprzedawcy będą zgłaszane stosownym organom.
VI. Ceny i metody płatności
- Ceny Produktów w sklepie internetowym CALDESIA-KURSY.pl podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Ceny Produktów w Sklepie są cenami detalicznymi.
- CALDESIA zastrzega sobie prawo do zmian cen Produktów w Sklepie.
- CALDESIA oferuje rabaty, promocje, okresowe obniżki cen i wyprzedaże.
- Klient ma możliwość negocjowania cen, przy czym CALDESIA zastrzega sobie prawo odmowy negocjacji.
- Klient ma możliwość uiszczenia płatności w następujący sposób:
- Przelew bankowy krajowy. Dane do przelewu:
CALDESIA Beata Janczak
ul. Kręta 30, 62-005 Bolechowo
Bank Pekao SA, nr konta: 75 1240 1747 1111 0010 5817 4097
- Przelew zagraniczny na konto złotówkowe. Dane do przelewu:
CALDESIA Beata Janczak
ul. Kręta 30, 62-005 Bolechowo, POLSKA
Bank Pekao SA, I O w Poznaniu
Św. Marcina 52/56
61-807 Poznań
SWIFT (BIC): PKOPPLPW
IBAN: PL75 1240 1747 1111 0010 5817 4097
- Przelew zagraniczny na konto walutowe. Dane do przelewu:
Beata Janczak
Ul. Kręta 30, 62-005 Bolechowo, POLSKA
Bank Pekao SA, I O w Poznaniu
Św. Marcina 52/56
61-807 Poznań
SWIFT (BIC): PKOPPLPW
IBAN: PL06 1240 1747 1787 0010 6862 5105
- Płatnością w systemie PayPal.com; beatajanczak@caldesia.pl
- Płatnością w systemie PayU.com
- CALDESIA zastrzega sobie prawo do zmian w zakresie sposobów płatności w zależności od aktualnej sytuacji.
- Klient winien opłacić zakupiony towar/towary w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
- W przypadku braku płatności w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży i braku kontaktu ze strony Klienta w tym czasie, zamówienie będzie anulowane, a Klient zostanie o tym poinformowany.
- Termin opłaty za zamówienie może zostać przedłużony za zgodą CALDESIA na wyraźną prośbę Klienta.
VII. Uprawnienie do odstąpienia od umowy
- Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie czternastu dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: beatajanczak@caldesia.pl lub też pisemnie na adres: ul. Kręta 30, 62-005 Bolechowo
- Klient może odstąpić od umowy, bez podania przyczyny, składając oświadczenie woli w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy.
- Sprzedawca po otrzymaniu od Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od zawartej Umowy, potwierdzi Konsumentowi fakt otrzymania oświadczenia, przesyłając potwierdzenie jego odbioru na adres poczty elektronicznej konsumenta.
- W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
- Sprzedawca zwraca kwotę uiszczoną przez konsumenta tytułem zapłaty w terminie 14 dni od dnia odstąpienia przez konsumenta od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wskaże inny sposób.
VIII. Reklamacje zakupionych Towarów
- Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w szczególności w przepisach Ustawy o prawach konsumenta oraz poniżej.
- Klient -Konsument może składać reklamacje z tytułu niezgodności produktu z umową sprzedaży przez okres 2 lat od dnia jego otrzymania.
- Reklamacje mogą być zgłaszane na adres mailowy beatajanczak@caldesia.pl
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej:
a) oznaczenie Klienta zgłaszającego reklamację (co najmniej adres e-mail)
b) wskazanie okoliczności będących podstawą do reklamacji,
c) wskazania oczekiwanego sposobu załatwienia sprawy.
- Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Sprzedawca może dokonać wymiany w miejsce naprawy lub naprawy w miejsce wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sklepu.
- Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, jeżeli zarówno naprawa jak i wymiana Produktu będzie niemożliwa lub wiązać się będzie z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy. W takiej sytuacji Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.
- Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny Produktu lub odstąpieniu od umowy gdy:
1) Sprzedawca odmówił dokonania naprawy lub wymiany albo nie doprowadził Produktu do zgodności w rozsądnym czasie od chwili złożenia reklamacji oraz bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;
2) mimo naprawy lub wymiany Produkt nadal pozostaje niezgodny z umową;
3) brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe
obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
- Klient może odstąpić od umowy tylko w przypadku, gdy niezgodność Produktu z umową jest istotna po czasie 14 dni.
- Jeżeli Sprzedawca uzna żądanie Klienta to:
a) w przypadku żądania doprowadzenia Produktu do zgodności z umową – Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili otrzymania żądania i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;
b) w przypadku odstąpienia od umowy – Sprzedawca zwraca Klientowi cenę za zakupiony Produkt niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania;
c) w przypadku obniżenia ceny – Sprzedawca zwraca Klientowi kwotę należną z tytułu obniżenia ceny niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
IX. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
- CALDESIA podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
- Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić CALDESIA o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu internetowego.
- Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać mailowo na adres beatajanczak@caldesia.pl
- Zgłoszenie reklamacji winno zawierać imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
- CALDESIA zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji, o której mowa w niniejszym rozdziale, w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
X. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- W razie zaistnienia sporu Klient będący Konsumentem posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, bądź uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży.
- Klient będący Konsumentem może również uzyskać bezpłatną pomoc i potrzebne informacje u powiatowych rzeczników konsumentów.
- Klient będący Konsumentem może skorzystać również z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (Online Dispute Resolution, zwanej dalej ODR) dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ działającej na terytorium Unii Europejskiej. Platforma ODR umożliwia uzyskanie kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygania sporów. Platforma ODR jest interaktywną stroną internetową, do której możliwy jest elektroniczny i bezpłatny dostęp we wszystkich językach urzędowych Unii Europejskiej.
- Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie.
- Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).
- Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów pomiędzy przedsiębiorcą, a konsumentem można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
- W razie jakichkolwiek pytań związanych z pozasądowymi sposobami rozstrzygania sporów zachęca się również do kontaktu bezpośrednio z CALDESIA.
XI. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.), a w przypadku Klientów będących Konsumentami także przepisy ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 r. o prawach konsumenta (DZ. U. z 2014 r., poz. 827), jak również przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
- CALDESIA zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu jedynie z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna i wchodzi w życie w terminie wskazanym przez CALDESIA, nie wcześniej jednak niż po upływie 14 dni kalendarzowych liczonych od momentu zamieszczenia na stronie internetowej Sklepu informacji o zmianie Regulaminu. Klienci, którzy dokonali rejestracji w Sklepie internetowym zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie Regulaminu poprzez przesłanie na podany w formularzu rejestracyjnym adres poczty elektronicznej (e-mail) wiadomości o zmianie Regulaminu wraz z zestawieniem tych zmian.
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem (27.01.2024) i obowiązuje do umów zawartych od tego dnia.